ご利用ガイド

お支払い方法について

■クレジットカード
※カード会社の締め日等により、請求が1~2ヶ月先になる場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。

■代金引換
商品受取時に配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いください。
代金引換をご利用の場合、商品代金、配送料に加えて、代引手数料を別途いただいております。

代引手数料
ご購入金額によって異なります。運送業者:クロネコヤマト
ご購入金額 / 代引手数料
1万円未満  / 324円(税込)
1万円以上~3万円未満 / 432円(税込)
3万円以上~10万円未満 / 648円(税込)
10万円以上~30万円まで  / 1,080円(税込)


※代引手数料は、発送ごとにかかります。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金引換のお支払いは現金のみとなります。クレジットカードでのお支払いはできません。
※ご不在等により配達店到着後7日を過ぎてもお客様の都合で商品のお引き渡しが出来なかった場合は、弊社に返送されキャンセル扱いになります。
返送された商品の再発送はできませんのであらかじめご了承ください。



配送方法について

ご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。
ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。
海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸株式会社サービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。



配送日数について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約2日程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択ができますのでご希望の日時を選択してください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご指定いただける最短の日時が、お届けの最短日時となります。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが、メール( info@totouch.jp )またはお電話(0276-55-5205)でご連絡をお願いいたします。



送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で 500円(税込)となります。
※商品のお買い上げ金額が10,000円以上(税込)の場合は、送料が無料となります。
※離島など一部地域を除きます。



配送日時指定について

ご注文の際に、配送日時指定が可能です。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により 遅延等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。



返品/交換/キャンセルについて

お客様のご都合での返品は受け付けておりません。
破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメール(info@totouch.jp )またはお電話(0276-55-5205)でご連絡下さい。

発送料は当社負担にて交換品をお送りいたします。

在庫切れなどで交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。

キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メール( info@totouch.jp )またはお電話(0276-55-5205)でご連絡下さい。
メールでご連絡いただきました場合、当社からキャンセル確認メールをお送りいたします。
こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。
万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当社からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。